Email-рассылки по новым правилам в 2026 году

С 2026 года провайдеры и почтовые системы (Gmail, Yandex, Mail.ru, Tut.by) ужесточили требования к отправителям писем. Если не подтвердить, что вы — владелец домена, не защитить данные подписчиков и не собирать явное согласие, ваши письма будут лететь в спам или блокироваться. Разберём, какие изменения коснулись малого бизнеса в Беларуси и как под них подстроиться без лишних затрат.

Настройте SPF, DKIM и DMARC — это базовая защита домена

Почтовые серверы проверяют, кто отправляет письмо от вашего домена. Без SPF-записи любой мошенник может отправить письмо от имени вашего магазина. DKIM добавляет цифровую подпись, DMARC указывает, что делать с подозрительными письмами.

Пример. Интернет-магазин товаров для ремонта из Гомеля (5 сотрудников) заметил, что 30% писем с подтверждением заказа уходят в спам. Причина — отсутствовала DKIM-подпись. После настройки через панель хостинга (стоимость около 15 BYN у регистратора) доставляемость выросла до 95%.

Как сделать. Запросите у хостинг-провайдера или техподдержки sender.by инструкцию по добавлению TXT-записей в DNS вашего домена. Проверьте настройки через бесплатные сервисы (например, MXToolbox).

Собирайте согласие через double opt-in

Новые требования обязывают подтверждать, что подписчик сам захотел получать письма. Иначе почтовики считают базу «серой» и ограничивают объём рассылок.

Пример. Салон красоты в Бресте (владелец — ИП) раньше добавлял клиентов в рассылку после одного клика на сайте. С января 2026 года письма перестали доходить — Gmail пометил их как спам. Салон перешёл на double opt-in: после заполнения формы клиенту приходит письмо с кнопкой «Подтвердить подписку». Активная база снизилась на 15%, но открываемость выросла с 12% до 35%.

Как сделать. В настройках вашей email-платформы (через sender.by) включите опцию «Подтверждение подписки». Обновите форму на сайте: добавьте чек-бокс «Даю согласие на получение информации» и ссылку на политику обработки персональных данных.

Шифруйте ссылки и не вставляйте скрипты в письма

Почтовые системы блокируют письма с внешними ссылками без HTTPS или с JavaScript. Подписчики видят предупреждение «Небезопасная ссылка» и чаще удаляют письмо.

Пример. Небольшая пекарня в Витебске отправляла промокоды со ссылками на свой сайт без SSL. Chrome в письме показывал значок замка с ошибкой. Пекарня заказала бесплатный сертификат Let's Encrypt у хостинга (0 BYN), исправила все ссылки в email-шаблонах — клики по ссылкам выросли в 2 раза.

Как сделать. Убедитесь, что на вашем сайте включён HTTPS. В письмах используйте только ссылки, начинающиеся с https://. Удалите из шаблонов любой код JavaScript — он не выполнится и вызовет спам-фильтр.

Регулярно чистите базу от неактивных адресов

Отправка на адреса, которые никогда не открывали письма или уже не существуют, снижает репутацию отправителя. В 2026 году почтовые системы особенно строго штрафуют за «мусорную» базу.

Пример. Мини-гостиница в Мозыре раз в месяц отправляла спецпредложения по базе в 2000 адресов. Через полгода 400 адресов оказались невалидными — начались возвраты на 8%. Письма перестали доходить до реальных гостей. После чистки (удаление адресов с ошибками + сегментация по последнему визиту) возвраты снизились до 0,5%, бронирования по письмам вернулись.

Как сделать. Раз в квартал запускайте в sender.by отчёт по неактивным подписчикам (не открывали за 90 дней). Удаляйте их или, если адрес ещё активен, отправляйте короткую реактивационную серию.

Типичные ошибки

1. Использование покупных баз — они гарантированно попадут в спам, а за персональные данные без согласия грозит штраф до 50 базовых величин (около 2000 BYN по законодательству РБ).
2. Отсутствие ссылки на отписку в каждом письме — нарушение Закона «О рекламе» и блокировка почтовиком.
3. Отправка с IP-адреса, который раньше использовался для спама — после переезда на новый хостинг нужно прогревать IP (медленно увеличивать объём писем).
4. Игнорирование жалоб на спам — если больше 0,1% получателей нажали «Это спам», домен попадает в чёрный список.
5. Размещение в теле письма внешних изображений, загружаемых по HTTP — почтовый клиент не отобразит картинки.