Полезные статьи

Эта статья объясняет, какие показатели рассылок в формате омниканальных кампаний действительно помогают малому бизнесу Беларуси расти. Вы узнаете, какие метрики считать регулярно, как их интерпретировать и какие практические шаги можно сделать сегодня, чтобы улучшить доставляемость, отклик и конверсию во всех каналах — SMS, Viber и Email.

Каскадная рассылка — это когда одно и то же сообщение отправляется последовательно через разные каналы, пока клиент не откроет его или не выполнит целевое действие. Сначала вы отправляете email, через день — Viber тем, кто не открыл, затем SMS.

В чат-ботах для Viber, Telegram и WhatsApp само предложение может быть идеальным, но если оно приходит не в тот момент — его проигнорируют. Поведенческая сегментация позволяет отправлять сообщения именно тогда, когда клиент готов читать и отвечать.

В 2026 году у белорусского бизнеса два основных канала для мессенджер-рассылок: WhatsApp Business API и Viber.

Автоматические сценарии в Viber и Email решают проблему оттока без крупных вложений. За 100 BYN можно настроить три ключевых сценария:

Часто бизнес хранит данные о клиентах в разных системах: заказы — в CRM, статистику поведения — в веб‑аналитике, открываемость писем — в сервисе рассылок.

Настроить автоматические SMS-уведомления о статусе заказа можно без дорогой и сложной CRM. Для этого подойдёт связка:

Узнайте, как данные о действиях подписчиков в Telegram‑канале помогают автоматически разбивать базу для персонализированных Viber и Email‑рассылок без сложной CRM. Почему поведение в Telegram — ценный сигнал для сегментации?

Омниканальные рассылки помогают собирать отзывы и подтверждать заказы, используя привычные каналы — SMS, Viber и email, что повышает лояльность клиентов и прозрачность бизнеса. Как подтверждение оплаты через каскадные рассылки снижает нагрузку на администраторов Частая проблема малого бизнеса — бесконечные звонки от клиентов с вопросами вида «Деньги дошли?».

Генеративный ИИ помогает малому бизнесу Беларуси создавать тексты для Email и Viber без найма копирайтеров. В статье — конкретные сценарии, цены и примеры.

Три сценария рассылок для возврата клиентов после отпусков: персонализация по истории покупок, гео-таргетинг и триггеры на основе давности визита.

Гео-сервисы в Viber и WhatsApp позволяют отправлять сообщения клиентам в радиусе 1–2 км. Разберём, как настроить такие рассылки и какие результаты они дают малому бизнесу в Беларуси в 2026 году.

Рассказываем, как малому бизнесу в Беларуси заменить скидочную модель на сервисную с помощью омниканальных цепочек и не потерять прибыль. Почему скидки перестали работать в 2026?

Август в Беларуси — месяц, когда родители собирают детей в школу, а бизнес получает всплеск спроса. Канцтовары, форма, обувь, рюкзаки, гаджеты и услуги — от репетиторов до фото на документы.

Системный график рассылок помогает не забывать о клиентах и не заваливать их сообщениями. Вместо хаотичных акций вы получаете предсказуемый контакт с покупателем.

Короткие SMS — не про экономию символов. Это про уважение к времени клиента.

Цепочка рассылок — это последовательность сообщений, которые отправляются автоматически в зависимости от действий клиента. Она помогает бизнесу не забывать о покупателе после первой продажи и плавно подводить его к следующей сделке.

Вы отправляете письма и сообщения, но открываемость падает. Текст может быть отличным, предложение — выгодным, а реакции нет.

Каскадная рассылка — это когда одно и то же сообщение сначала пытается доставиться через Viber, а если не получилось (например, у клиента нет приложения или отключён интернет), система автоматически переключается на SMS. Это даёт высокий охват, экономит бюджет (SMS дороже Viber) и гарантирует, что клиент получит информацию.

Сегментация по истории покупок — это разбивка базы контактов на группы в зависимости от того, что, когда и сколько покупал клиент. Без этой разбивки вы отправляете одинаковые сообщения всем: