Возьмите одну SMS-рассылку и соберите оплаченные заказы, которые удалось с ней связать. Из суммы покупок после скидок вычтите возвраты, себестоимость товаров, стоимость сообщений и другие расходы на акцию. Если покупатели платили картой, отдельно учтите комиссию за приём платежей. Так вы получите результат в BYN и увидите, покрыли ли продажи расходы. Ниже — порядок расчёта и проверки, который подойдёт магазину или бизнесу по записи.
Дата публикации: 09.11.2026.
Какие покупки включить в расчёт SMS-акции?
Начните с конкретной рассылки: запишите дату отправки, стоимость сообщений и срок, в течение которого будете учитывать покупки. Например, можно проверять заказы за 7–14 дней после отправки — такой период предлагают для оценки рассылок в материале mobizon.by. Выберите срок до просмотра результатов и применяйте его одинаково к похожим акциям.
Связать заказ с сообщением поможет отдельный промокод. Если клиент записывается по телефону, сотрудник может отметить акцию в карточке заказа. Переход по ссылке тоже полезно считать, но сам по себе он ещё не означает оплату. Для расчёта продаж берите заказы, по которым деньги получены, и записывайте сумму после скидки.
Проверяйте и способ оплаты. Покупка наличными войдёт в продажи по акции, но комиссии за приём карты у неё нет. Если одним банковским зачислением пришли деньги за несколько заказов, найдите среди них покупки с отметкой об акции: сумма поступления на счёт не заменяет список заказов.
Для бизнеса по записи есть дополнительная проверка: клиент мог получить сообщение, записаться и затем отменить визит. В расчёт попадёт фактическая оплата с учётом возврата, если он был. Если вы также отправляете подтверждения, полезно заранее разделить сообщения о заказе и сообщения об акции, чтобы не приписать продажу не той отправке. При работе с листом ожидания отдельно отмечайте запись после уведомления: это поможет избежать двойного учёта одной записи через SMS и Viber.
Какие расходы вычесть из оплаченных заказов?
Сначала сложите суммы чеков по выбранным заказам после скидки. Затем вычтите себестоимость проданных товаров или прямые расходы на оказанные услуги. Так вы увидите, сколько осталось от продаж до расходов на рассылку.
Стоимость SMS берите из отчёта о фактической отправке. Если для акции отдельно готовили текст или оплатили работу по запуску, добавьте эти суммы. Скидку второй раз вычитать не нужно: цена в чеке уже уменьшилась. Если в вашей таблице себестоимость уже исключена из дохода по заказу, повторно её тоже не списывайте.
Комиссию за приём карт внесите отдельной строкой. Здесь легко ошибиться: банк перечислил сумму уже за вычетом комиссии, а предприниматель вычел её ещё раз из этого поступления. Начинайте с суммы чека и списывайте комиссию один раз. Как сверить продажи с банковским отчётом и разобрать возвраты по операциям, подробнее показано в статье на rko.by.
Ежемесячные платежи, которые бизнес нёс бы и без акции, не смешивайте с расходами на её запуск. Если хотите включать долю таких затрат, запишите правило распределения и используйте его при сравнении следующих рассылок. Иначе одна акция окажется «дороже» другой только из-за разного подхода к таблице.
Как пересчитать результат после возврата?
Найдите исходный заказ и укажите сумму, которую вернули покупателю. Если вернули часть заказа, уменьшите продажи только на эту часть. Дата возврата иногда выходит за выбранный срок оценки покупок; всё равно исправьте строку исходной акции, ведь возврат относится к её продаже.
После этого проверьте себестоимость. Товар вернулся в пригодном состоянии и снова доступен для продажи? Тогда его стоимость не должна оставаться расходом по возвращённой продаже. Если товар испорчен или услуга уже потребовала затрат, запишите фактическую потерю. Один лишь возврат оплаты не говорит, какие расходы удалось вернуть бизнесу.
Отдельно посмотрите банковский отчёт. Комиссия по исходной оплате и возврат комиссии банком — разные операции. Уменьшайте расходы на комиссию лишь тогда, когда банк действительно вернул её. По той же причине храните рядом с заказом отметку о возврате: иначе поздняя корректировка потеряется среди операций следующей рассылки.
Как получить итог в BYN и что он означает?
Запишите расчёт одной строкой: оплаченные заказы после скидок − возвраты покупателям − себестоимость с учётом вернувшихся товаров − комиссия за приём карт с учётом возврата комиссии − стоимость SMS − прочие расходы на запуск. Для такого расчёта достаточно таблицы, где у каждого заказа есть отметка об акции, сумма оплаты, возврат и прямые расходы.
Положительный итог означает, что связанные с акцией покупки покрыли расходы, которые вы включили в расчёт. Отрицательный показывает, сколько не хватило. При этом заказ с промокодом не доказывает, что клиент не купил бы без SMS. Если хотите оценить именно дополнительные продажи, сравните результат с сопоставимым периодом без акции или с клиентами, которым сообщение не отправляли.
Если отправляли SMS и Viber в рамках разных кампаний, сохраните отдельную отметку для каждого канала. Иначе один оплаченный заказ легко попасть в оба отчёта. В материалах по оценке рассылок также советуют разделять кампании по каналу и учитывать отмены заказов (mobizon.by). Для одной SMS-акции начните с её собственного списка оплат и возвратов.
Какие ошибки чаще всего искажают результат?
- Считать все переходы по ссылке продажами. Проверяйте оплату по заказу или чеку.
- Брать банковское зачисление вместо суммы продаж и затем снова вычитать комиссию. Используйте сумму чека, а комиссию учитывайте отдельно.
- Вычитать скидку поверх цены после скидки. В расчёт уже попала фактическая сумма оплаты.
- Уменьшать продажи после возврата, но не пересматривать себестоимость и комиссию. Проверяйте судьбу товара и записи банка.
- Закрывать таблицу сразу после рассылки. Сохраняйте связь возврата с исходным заказом, даже если деньги вернули позже.
Откройте отчёт по последней SMS-акции и за две минуты внесите в таблицу один оплаченный заказ: сумму после скидки, отметку о возврате и стоимость отправки, которую будете учитывать в расчёте.